İade ve Geri Ödeme Şartları

1. Genel Bilgiler

Kişiye özel web sitesi, yazılım geliştirme, dijital reklam kurulum hizmetlerimiz, her müşteri için özelleştirilmiş ve kişisel gereksinimlere göre tasarlanmış hizmetlerdir. Bu tür hizmetlerin doğası gereği, teslimat sonrasında geri iade veya tam anlamıyla geri ödeme politikası uygulanmamaktadır.

2. İade Politikası

• Hizmetin Doğası: Kişiye özel tasarım ve geliştirme hizmetleri, her müşteri için benzersizdir ve bu nedenle iade mümkün değildir.
• Hizmet Tamamlandıktan Sonra: Hizmet tamamlandıktan ve teslim edildikten sonra iade talebi kabul edilmez.
• Ön Ödemeler: Hizmetlerin başlamadan önce yapılan ödemeler, iade edilmez. Proje sürecinde yapılan ön ödemeler, proje kapsamında yapılacak işlerin finansmanı için kullanılmaktadır.

3. Geri Ödeme Şartları

• Hizmet Kalitesi: Teslim edilen hizmetlerin belirli bir kalite standardını karşılamadığını düşünüyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Kalite ile ilgili endişeleriniz 7 gün içinde yazılı olarak bildirilmeli ve belirli düzeltme veya iyileştirmeler yapılabilir.
• Hizmetin Uygunsuzluğu: Eğer hizmet, sözleşmede belirlenen özelliklere uygun değilse, durumu düzeltmek amacıyla en geç 15 gün içinde geri dönüş yapmanız gerekmektedir. Bu süre zarfında gerekli düzeltmeler yapılabilir.
• Hizmet Süreci: Proje sürecindeki önemli gecikmeler veya hizmetin belirtilen zamanda teslim edilmemesi durumunda, talebinize göre ek süre veya hizmet sağlayabiliriz. Ancak, bu durumlar geri ödeme gerektirmeyecektir.

4. İstisnalar

• Hizmetin Süresi: Proje sürecindeki önemli gecikmeler veya hizmetin belirtilen zamanda teslim edilmemesi durumunda, talebinize göre ek süre veya hizmet sağlayabiliriz. Ancak, bu durumlar geri ödeme gerektirmeyecektir.
• Müşteri İsteksizliği: Müşterinin projeden vazgeçmesi durumunda, yapılan ön ödemeler iade edilmez. Proje tamamlandıktan sonra yapılan ödemelerde geri ödeme yapılmaz.

5. İletişim

Herhangi bir sorun, endişe veya iade talebi ile ilgili olarak, lütfen bizimle iletişime geçin:

• Telefon: 0850 532 4872
• E-posta: [email protected]

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve her durumu dikkate alarak en uygun çözümü bulmak için çalışacağız.